予約までの流れ
1.サービス入会
登録に費用はかかりません。
2.ポイントを購入
3.レッスンを予約
※ 予約は前日の19時まで可能です。
※ キャンセルも前日の19時まで可能です。
予約完了からレッスン開始までの流れ
レッスンはZOOMで行います。
開始時間の30分前から、ZOOMのルームIDがマイページに表示されます。
開始時刻までに入室して、レッスンをお楽しみください。
トラブルシューティング
Zoomについて
Q Zoomとはなんですか？
A ZoomとはWEB上でテレビ会議ができるアプリです。
ほとんどのパソコン、iPad等のタブレット、スマートフォンでの利用が可能です。
Q Zoomでレッスンを予約した場合はどのようにレッスンが開始されますか？
A レッスン開始5分前になったら、マイページにレッスンルームに入るボタンが表示されます。
そのボタンより、レッスンルームにお入りください。
その他のトラブルについて
Q ログインできません
A こちらよりユーザー名とメールアドレスを入力して、パスワードのリセットを行ってください。
Q 先生の声が聞こえないのですが。
A スピーカーの音量が0またはOFFになっていないかご確認ください。
スピーカーに問題がない場合、先生のマイクがOFFになっている可能性がありますので、お手数ですがZOOMのチャット欄より声が聞こえない旨をお伝えください。
Q こちらの声が先生に届いていないようなのですが。
A マイクの音量が0またはOFFになっていないかご確認ください。
Q 通話が途中で切れました。
A お客様がZOOMのルームに残っている場合は、講師が再入室するまでそのままお待ち下さい。
お客様がZOOMのルームから退席している場合は、同じルームに入室し直してください。
Q 時間になっても先生がzoomに入室されません。
A 先生が入室されるまで今しばらくお待ち下さい。
10分以上経過しても先生が入室されない場合は、後ほどポイントを返還させていただきます。
Q 困ったときはどこに連絡すればいいの？
A お問い合わせからいつでもご連絡ください。3営業日以内にお返事させていただきます。
正常にレッスンが行われなかった場合
以下の場合はポイントを返還致します。
- 講師側で停電やインターネット回線の不良などの発生が確認された場合
- 講師が10分以上の遅刻をした場合
- スクールのシステムに不具合があった場合
※ 上記以外の場合はポイントの返還が行われませんので、予めご了承くださいませ。
ご利用頂く為のルール
・希望するレッスン受講日と講師を選んでサイトから予約する。
・予約・キャンセルは前日の19時までになります。
・原則講師とお客様の一対一でのレッスンになります。
・レッスンを延長（次の30分も受講）したい場合は、レッスン中に講師に延長可能かどうかご確認ください。
延長可能な場合は、マイページの延長ボタンをクリックしてください。